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人的一生会扮演很多角色，也会承担很多的责任。人在组织中也是如此，对我们的合作方而言，他们的角色是客户，我们的角色是供货商。随着行业的发展和时代的进步，越来越多的供应商向服务商迈进。这是因为，组织是由一个个人组成的，而我们的大客户营销模式决定了我们要和一个个人打交道、为一群人服务，要想打动感性的人，就要提供贴心的服务。
客户服务不仅是企业未来的谋生之道，也是当今市场的迫切需要。对我们的产品而言，拥有三大金刚不坏之身（价格、技术、服务）是客户选择我们的前提，拼价格不是一个公司的长久之计，唯有过硬的技术和到位的服务才能赢得客户的芳心。近年来，公司经过不断的发展，对客户服务工作愈来愈重视。回想参加的历次投标，标书中除了大篇幅的资质和业绩文件之外，我们还会这样介绍自己：公司自1999年成立，拥有一支20余人、多年水处理经验的技术服务团队和30余人的专业研发队伍……我们向客户展示的，除了我们的专业服务水平，还有我们将服务做精做细的决心，为客户提供足够的保障，才能让他们用的放心。
6月2日上午，兖州聚源的化水主任突然在微信群里传来一张图片，上面标注了一句话“卜工、王工辛苦了”。原来是我们的技术员卜昭山和王守镇在周六一早去客户那里做粘泥剥离服务了。客户也是将近半百的人了，平时手机都用不习惯，硬是在现场拍了照片还P图感谢我们，我心里很有感触。现场处理的差不多以后，客户又发来一句话“一件事，一群人，一起拼，一定赢”。我相信客户并不是因为那天的这一项工作有感而发，而是经过长年的合作，越来越感受到了我们及时的、贴心的、高质量的服务，在6月2日这个明媚的上午，再也抑制不住内心的感谢之情。
6月20日，在大唐安阳发电厂加药仓库，气温36摄氏度。我们在给安阳送货时发现客户的卸货地点比较曲折，从门口到药剂存放点很远且路很窄，无法使用板车。这点小问题显然难不倒我们身经百战的装卸大哥们，在勘察地形后，大家决定利用存放点处一个一米多高的窗台提进来。将车停在窗外，熟练地支起板子，垫几桶药剂，不一会，卸货大哥和司机师傅三人就把10吨药剂卸下。现场专工不禁竖起大拇指称：还是你们能干！
我们的客户遍布全国各地，这样的小事也不断地发生在大江南北，我们都身处平凡的岗位，却总能因为这样的小事互相激励，不知不觉间也感动了客户。“客户的难题就是我们的课题”、“客户第一”的标语不仅挂在公司的墙上，也一直存在每个BETVLCTOR伟德国际人的心里。贴心的服务从来不是“作”出来的，而是发自内心做出来的，人心都是肉长的，再高冷的客户久而久之也会被温暖感化，但我们目的不是为了取悦客户，而是通过诚挚的态度和用心的服务成就我们的客户，完成我们作为一个服务商的光荣使命，为客户带来更多的利益。我们只有一个目标，就是真正用心把服务这件事干好、干高效。
相信我们一定能在前进的道路上不忘初心，用心做好服务，造福每一个客户，实现我们的价值。
